🏡 Des nouvelles de votre logement
Vous avez évacué et vous voulez savoir. C'est souvent la question la plus dure de l'attente. Voici comment nous y répondons — et pourquoi nous refusons de le faire comme les groupes de partage.
Ce que nous faisons
Vous déposez une demande ci-dessous. Elle est privée : elle n'apparaît sur aucune page de ce site. Elle est transmise à votre mairie via son accès sécurisé. Dès qu'une information officielle existe pour votre adresse, vous êtes prévenu — vous seul.
Aucun état de maison n'est affiché publiquement sur EntraideFeux. Aucune photo de bâtiment n'est publiée. Personne n'est envoyé sur place.
Pourquoi pas comme sur les groupes de partage ?
Sur les réseaux, des habitants bien intentionnés photographient des maisons et les publient à des milliers de personnes. L'intention est bonne. Les effets, eux, sont connus — et c'est exactement ce qu'on cherche à éviter ici.
💌On n'apprend pas ça dans un fil d'actualité
Une photo publiée dans un groupe, c'est un voisin, un collègue, parfois un enfant qui découvre la maison avant vous — quelquefois avant même que vous soyez en sécurité. Ici, la réponse vous arrive à vous, en premier, et par écrit ou par téléphone selon ce que votre mairie juge le plus humain.
🔒Une liste de maisons intactes et vides, c'est une liste de courses
Écrire publiquement « 12 allée des Cyprès : intacte », c'est écrire « rien n'a brûlé, personne à l'intérieur, les habitants sont loin ». Les cambriolages après sinistre sont un phénomène connu des gendarmeries. Nous ne publions aucune adresse, ni intacte, ni détruite.
🚧Aller voir, c'est se mettre en danger — et se faire soupçonner
La zone évacuée est interdite par arrêté. On y gêne les secours sur des routes qui leur sont réservées, on y risque des reprises de feu et des chutes de structures. Et quelqu'un qui photographie des maisons vides dans une zone évacuée ressemble trait pour trait à quelqu'un qui repère. Nous ne demandons à personne d'y aller — ni bénévole, ni voisin.
🏚️De la rue, on ne peut pas savoir si une maison a tenu
Une façade intacte peut cacher une charpente calcinée ou une toiture qui a pris le rayonnement. Un « ça a l'air d'aller » donné de bonne foi, c'est un espoir qui se casse deux jours plus tard. Seules les personnes habilitées, qui entrent et qui constatent, peuvent répondre.
En attendant, ce qui est vraiment utile
Le délai de déclaration ne court pas encore — ne vous inquiétez pas de ça
On ne déclare pas un sinistre qu'on n'a pas constaté, et la loi ne le demande pas : le délai (souvent 5 jours ouvrés selon votre contrat) part du moment où vous avez connaissance du sinistre, pas du jour de l'incendie. Vous ne perdez aucun droit pendant l'attente.
En revanche, signalez l'évacuation à votre assureur
Ce n'est pas une déclaration de sinistre : c'est un simple appel pour dire que vous avez évacué et que votre logement est en zone de feu. Il ouvre un dossier, vous dit ce que couvre réellement votre contrat, et certains contrats prennent en charge des frais de relogement d'urgence auxquels on ne pense pas.
Rassemblez plutôt ce que vous avez déjà
Photos anciennes du logement, factures, relevés bancaires, inventaire de mémoire écrit pendant que c'est frais. C'est ce dossier-là qui pèse sur l'indemnisation — pas une photo de façade prise depuis la route.
Le recensement des dégâts est fait commune par commune
Ce sont les services de secours et les agents communaux qui relèvent l'état des bâtiments, puis la mairie qui contacte les propriétaires et locataires. C'est ce circuit-là que votre demande rejoint.
En cas d'urgence vitale
18 (pompiers) ou 112. Ce site ne remplace aucun numéro d'urgence.